OpenAI teste des Sponsored Agents : après avoir cliqué sur une publicité dans ChatGPT, l'utilisateur peut engager une conversation avec un agent financé par l'entreprise. La plateforme ajoute aussi des outils de création et des intégrations HubSpot et Shopify.
La réponse rapide
| Nouveauté | Usage |
|---|---|
| Sponsored Agents | Converser avec une marque depuis une annonce. |
| ChatGPT Work | Créer une campagne à partir de quelques instructions. |
| Ads Manager | Génération et adaptation des créations. |
| HubSpot et Shopify | Gérer campagnes, produits et prospects dans les outils existants. |
Une publicité qui répond
Au lieu d'envoyer immédiatement vers une page, l'annonce peut préciser un produit, comparer des options ou préparer un devis. Le risque est qu'une réponse commerciale prenne l'apparence d'un conseil neutre. Le caractère sponsorisé doit rester visible tout au long de l'échange.
Création et traduction automatisées
Les annonceurs peuvent autoriser l'adaptation des titres et descriptions au contexte ainsi que leur traduction. Une marque doit contrôler promesses, prix et obligations locales : une variante générée reste une communication dont elle est responsable.
Intégrations commerciales
HubSpot peut connecter comptes, performances et suivi des prospects. Les marchands Shopify américains disposent d'une application dédiée, avec une extension internationale annoncée dans les marchés où ChatGPT Ads existe à partir du 23 septembre.
Le test de confiance
Les agents sponsorisés peuvent être plus utiles qu'une bannière, mais aussi plus persuasifs. OpenAI devra séparer clairement réponse organique et discours payé, permettre de quitter la conversation commerciale et expliquer quelles données passent à l'annonceur.
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